DELAIS DE LIVRAISON ET RETOUR

📦 DÉLAIS DE LIVRAISON

 

Les délais de livraison sont comptés en jours ouvrés à partir de la validation de la commande, à condition que l’adresse de livraison ait été correctement renseignée.

Le délai d’expédition est de 24 à 48 heures.

En moyenne, la livraison prend 7 à 15 jours en France, Espagne et Royaume-Uni.

Pour les livraisons hors de ces pays, veuillez prévoir 20 à 30 jours ouvrés.

Les commandes passées sur www.klswear.com un samedi ou dimanche seront traitées le lundi suivant.

Les commandes effectuées un jour férié (hors week-end) seront traitées le jour ouvré suivant.

Si, au moment du paiement, vous fournissez une adresse incorrecte ou incomplète entraînant une erreur de livraison par le transporteur, aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être demandé à KLS WEAR par l’Acheteur.

Si la société de transport confirme que le colis a été livré dans votre boîte aux lettres, aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être demandé à KLS WEAR.

En cas de perte ou de vol après dépôt dans la boîte aux lettres, nous vous recommandons de contacter votre bureau de poste local.

Dans certains pays, des frais de douane peuvent s’appliquer à l’Acheteur. Ces frais sont fixés par les autorités douanières, et KLS WEAR n’en est pas responsable.

L’Acheteur doit s’acquitter de ces frais pour recevoir sa commande.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-paiement des frais de douane entraînant une non-livraison.

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison et que votre colis est déposé dans un point relais, vous disposez d’un délai limité pour le récupérer.

En cas de non-retrait, le colis sera détruit. Aucun remboursement ne sera effectué.

Pour reprogrammer une livraison, veuillez nous contacter à contact@klswear.com en précisant votre situation.

 

 

🔄 POLITIQUE DE RETOUR

 

Notre politique de retour est valable 14 jours.

Au-delà de ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Conditions :

• L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Les retours sont gratuits pour les clients résidant en France.
  Pour les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client.

 

🎯 Articles en promotion :

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.

Les articles soldés ne sont pas remboursables.

♻️ Échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez un échange pour un article identique, envoyez un e-mail à contact@klswear.com et retournez le produit à :

KLS WEAR

2 Avenue des Plages, 34470 Pérols, France

Avant tout retour, contactez-nous par e-mail et joignez une preuve d’achat.

Ne retournez pas directement un article sans notre accord préalable.

✅ REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

 

 

 

🕒 REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous ne l’avez pas reçu :

1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre banque ou fournisseur de carte (certains délais s’appliquent).
3. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous à contact@klswear.com.

 

🚚 EXPÉDITION DES RETOURS

Adresse de retour :

KLS WEAR

2 Avenue des Plages, 34470 Pérols, France

Les frais de retour ne sont pas remboursables.

En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant.

Si votre commande dépasse 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer votre envoi.

Nous ne pouvons garantir la réception d’un colis sans preuve de livraison.

 

🎁 CADEAUX

Si l’article retourné était offert, vous recevrez un crédit d’achat équivalent.

S’il a été commandé par le donateur, le remboursement lui sera adressé directement.