CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 août 2026

1. Identité du vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur klswear.com entre KLSWEAR, société par actions simplifiée au capital de 5 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 108 498 106, siège social : Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, contact : contact@klswear.com, et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions dans leur version applicable à la date de la commande.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les photographies et rendus sont illustratifs et peuvent présenter de légères différences de couleur ou de détail selon les écrans et les séries de fabrication, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Pour une livraison hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par le pays de destination et restent, sauf indication contraire, à la charge du client.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation, sauf erreur manifeste.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier et ses coordonnées, prend connaissance du prix total et des présentes conditions, puis confirme la commande au moyen du bouton comportant une obligation de paiement. La vente est conclue lorsque KLSWEAR adresse une confirmation de commande par courrier électronique.

KLSWEAR peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, de demande anormale ou de litige antérieur non résolu. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé des sommes versées pour le produit indisponible.

5. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du passage en caisse. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site. KLSWEAR n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.

6. Livraison

Sauf indication différente lors de la commande, la préparation et l’expédition interviennent généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison est estimée à 7 à 15 jours pour la France, l’Espagne et le Royaume-Uni, et à 20 à 30 jours pour les autres destinations proposées. La date ou le délai communiqué lors de la commande prévaut. En l’absence d’indication particulière, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, sauf lorsque le client confie lui-même la livraison à un transporteur non proposé par KLSWEAR.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception pour informer KLSWEAR de sa décision de se rétracter, sans justification. Ce droit s’applique aussi aux articles soldés ou promotionnels, sauf exception légale.

La demande peut être envoyée à contact@klswear.com ou effectuée avec la fonctionnalité de retour proposée dans le compte client. Le client dispose ensuite de quatorze jours pour renvoyer le produit selon les instructions reçues. L’adresse logistique et l’étiquette applicable sont communiquées par le service client ; aucun colis ne doit être envoyé spontanément au siège social.

Les retours depuis la France sont gratuits avec l’étiquette fournie par KLSWEAR. Depuis un autre pays, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, erreur de préparation ou autre prise en charge légale.

KLSWEAR rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les quatorze jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés.

8. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de problème, il contacte contact@klswear.com avec son numéro de commande et les éléments utiles.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement dans les conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées, refusées ou tardives dans les conditions légales, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

9. Données personnelles et propriété intellectuelle

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et de cookies. L’achat d’un produit n’emporte aucun transfert des droits de propriété intellectuelle attachés aux marques, dessins, photographies, contenus ou créations.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à contact@klswear.com. KLSWEAR finalise actuellement son adhésion à un dispositif de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront ajoutées sur cette page dès leur confirmation. Cette information ne limite pas le droit du client de saisir la juridiction compétente.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le client des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence. À défaut de solution amiable, il peut saisir la juridiction compétente selon les règles applicables aux consommateurs.

12. Formulaire type de rétractation

À l’attention de KLSWEAR, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France — contact@klswear.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

• Produit(s) :
• Numéro de commande :
• Commandé(s) le / reçu(s) le :
• Nom du ou des consommateurs :
• Adresse du ou des consommateurs :
• Date :
• Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :